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會展保潔服務的概念和五大特征

發布時間:2019-09-23 14:42
作者:格瑞戴西

保潔一詞源自英文“housekeeping”,原意為“保持清潔”,但如今隨著應用范圍的擴展,已經衍生出包括環境衛生、環境清潔、環境整潔等更豐富的內容。保潔服務的目的是為顧客創造衛生舒適的環境。

會展保潔服務是展覽成功舉辦的重要保障之一,對展覽的整體形象有直接的影響,但容易被忽視。對人流量較大的展覽或分期舉辦的大型展覽,保潔服務甚至會對辦展秩序造成重要影響。由于會展保潔服務主要作用于展館的硬件或設備設施,該項服務一般由展館負責。



與商業、物業保潔服務不同,會展保潔服務具有瞬時性、時效性、復雜性、持續性、整體性五大特征


(1)瞬時性。指展覽在籌展期間或撤展期間,展位搭建與拆卸所產生的建筑廢料,將在短時間內產生難以預估的垃圾,且數量可能是開展期間的數倍之多,單個垃圾的體積重量也數倍于開展期間的垃圾。


(2)時效性。主要指服務時效性,為確保展覽順利開幕或圓滿撤場,保潔任務必須在有限的時間內快速完成,否則將嚴重影響展覽秩序,同時也增加展館的運營成本。


(3)復雜性。是指保潔服務不但涉及面廣、服務線長,而且需要投入大量的人力物力的特性。


(4)持續性。保潔服務的持續性,不但指保潔工作需循環、持續進行,還指展館應具有持續滿足和超越客戶需求的意識。


(5)整體性。與此同時,保潔服務還要求全覆蓋,無死角、無遺漏,環境衛生始終保持整潔完整的狀態。


最后這兩個特性對展館來說尤為重要,展館除了負責展覽基礎保潔服務外,還需承擔無展期間的場館保潔以及場館工作區域保潔,與其他商業保潔物業保潔服務相似。

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